г.Челябинск, ул Кирова, 139
Более 20 лет в туризме!
Покупка тура он-лайн


Прежде чем покупать тур он-лайн, обязательно ознакомьтесь с правилами покупки и оплаты банковскими картами, пользовательским соглашением, Политика конфиденциальности и правилами возврата.

Инструкция выбора тура, для покупки он-лайн

1. Перейдите в раздел он-лайн поиска тура http://laguna-tours.ru/tours/

2. В он-лайн форме выберете направление, даты путешествия, тип отеля и питания, кол-во и возраст туристов и нажмите кнопу «Найти туры».


3. Ознакомьтесь с результатами поиска, при необходимости уточните параметры подбора, В случае затруднений с самостоятельным выбором тура обратитесь за помощью по телефону +7 (351) 263 63 33.

4. Когда Вы определились с туром, нажмите изображение с тележкой в соответствующей строчке результатов поиска. Далее зайдите в корзину (слева внизу страницы), нажмите на кнопку «Продолжить», потом выберете «Отправить запрос», заполните поля: Имя, телефон и электронный адрес. Далее нажмите на кнопку «Отправить запрос».


5. Дождитесь звонка нашего менеджер. Менеджер проверит параметры тура, уточнит дополнительную информацию и направит Вам на электронную почту договор на покупку тура.


6. После подписи договора с Вашей стороны, менеджер вышлет Вам на электронный адрес ссылку на оплату. 

7. На странице банка введите данные Вашей карточки и нажмите "Оплатить".

8. Дальнейшую работу сделают наши менеджеры – забронируют тур и передадут Вам весь пакет документов по мере готовности


Правила оплаты картой


После получения ссылки от менеджера, Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa,

MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. 

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС.


Действия клиента при сбойной ситуации


Случаи отказа:

- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;


- данные банковской карты введены неверно;


- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;


По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (351) 263 63 33 Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.


Политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение


Правила возврата


Основанием для направления ТУРАГЕНТСТВОМ письма Туроператору на аннулирование заявки по туристскому продукту является письменное заявление о расторжении договора, подписанного ЗАКАЗЧИКОМ собственноручно и направленного на электронный адрес или в офис ТУРАГЕНТСТВА.

В случае аннуляции заявки на туристский продукт по инициативе ЗАКАЗЧИКА, а также в случае невозможности для ЗАКАЗЧИКА воспользоваться правом на туристский продукт по любым причинам, не зависящим от ТУРАГЕНТСТВА, в том числе, в связи с отказом ЗАКАЗЧИКУ/туристам, посольством/консульством иностранного государства в выдаче визы, возврат стоимости туристского продукта производится за минусом фактически понесенных расходов, связанных с организацией туристского продукта.

В случае отказа от туристского продукта и аннулирования заявки, информация и документальное подтверждение по фактически понесённым расходам могут быть предоставлены только Туроператором, как лицом, формирующим туристский продукт и являющимся основным исполнителем по Договору.

Возврат суммы, оплаченной за туристский продукт, за минусом фактически понесенных расходов по исполнению настоящего Договора, производится ТУРАГЕНТСТВОМ после поступления денежных средств от Туроператора.

В случае изменения или расторжения Договора и/или отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения Договора и/или отказа ЗАКАЗЧИКА от забронированного туристского продукта, по причинам, не зависящим от ТУРАГЕНТСТВА, при условии надлежащего исполнения ТУРАГЕНТСТВОМ своих обязательств по подбору, бронированию и оплате туристского продукта Туроператору, агентское вознаграждение возврату ЗАКАЗЧИКУ не подлежит.

В случае признания обоснованности требований ЗАКАЗЧИКА Туроператором, обязательным условием выплаты материальной компенсации по претензии ЗАКАЗЧИКА является заключение соглашения о досудебном урегулировании спора по взаимному согласию Сторон.

Получение пакета документов на тур (авиабилеты, ваучер на проживание, страховка и прочее)


Пакет документов на вылет подтверждает право заказчика на оплаченные им услуги, как правило, включает в себя: ваучеры на проживание в отеле, билеты (маршрутные квитанции электронных билетов, медицинские страховки. В зависимости от целей путешествия пакет может содержать и иные документы (например, электронные визы для въезда в страну путешествия).


Сроки получения пакета документов на вылет


– за 3-4 дня до начала поездки по мере выгрузки у принимающей компании при условии приобретения тура более 7 дней до его начала

– посредством направления по электронной почте, которая была указана при бронировании с обязательным подтверждением получения со стороны заказчиком

– в офисе по предварительному согласованию со специалистом.